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退/換貨規範

1.有瑕疵而欲退貨時,請於七日內提出,並需保持退回物品的完整性,如數量、包裝、或附件皆須與下單內容一致,否則恕不予以退貨、銷帳。

2.退貨受理時間:周一至周五 上班日早上十點至晚上六點,逾時或逾期,恕不予受理。

3.合版常見的錯誤為色差、背印、裁切、轉檔等問題,請客戶事先檢視所交貨之印製品,如以加工或派報,恕本公司不負加工或派報賠償責任。

4.若在本公司發印,再委任其他加工廠加工,而導致印件瑕疵,恕無法負擔賠償責任。

5.附樣印刷時,所附色樣必須為原始稿件,無法以分色掃瞄過後的印件當作色樣。若未事先附色樣印刷,而引起色差爭議時,以本公司數位銅版打樣的顏色為基準!

6.價格表各類商品將視印刷數量決定印刷機器,若在不同機器上,顏色表現會有不同,若對顏色有特別要求者,請以獨立版印製為佳。

7.大圖相關產品因輸出設備(不同廠牌的機器)、墨水、材質影響,即使是用同一檔案,在不同次的輸出時,仍會有色彩差異,恕無法為退貨理由。

8.若本公司疏失導致印件瑕疵時而退貨,一律以客戶原檔案及發印的紙張條件再次印刷,恕不得接受任何修改檔案補印,敬請見諒;客戶若要改檔時價格將另計。

9.合版商品退貨補印,會以最近一次開版日安排印刷,恕無法以獨立版處理。

10.每批紙張出廠時,紙張顏色、厚度與重量皆略有差異,紙張厚度與重量會有±10%的誤差值,以實際出貨的紙張厚度與顏色為準,恕無法為退貨理由。

退貨程序說明

<1>如收到商品後,上頭有非消費者個人因素之商品損毀、刮傷、髒污,或發生裝訂錯誤、缺頁、 裁切不齊、印刷污損與其他可歸責於本公司之情況,請您於收到商品的七日內,以數位相機拍下瑕疵發生的情形,並且以電子郵件附加附件的方式發送到本公司的品管信箱中,並且請您將瑕疵品寄還給我們。我們收到商品並進行商品瑕疵或損壞鑑定確認無誤後,立即為您免費重新製作一份同樣規格同樣內容之印製品

 

<2>所有要辦理退換或換貨的客戶請將以下資料送至數位客服部信箱(workroom@livemail.tw):

1.您的會員帳號

2.您的姓名及白天連絡電話

3.商品訂單號碼

4.商品名稱

5.商品瑕疵情形的照片

 

 

<3>下列情況恕不接受退、換貨:
商品因消費者個人不當使用、拆卸,人為因素造成損毀、髒污、包裝破損不完整。
因台灣本島氣候潮濕,造成書籍紙張呈現波浪狀等情形。